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2月20日有消费者爆料，自己去年住进海口万豪酒店后找到，酒店不仅设施老旧，而且在房间里获取的浴盐已过了保质期两年多。回应，涉案的海口万豪酒店向北京商报记者恢复称之为，目前酒店内没过期的洗护用品，管理层于是以就消费者体现的情况展开调查。截至记者新闻报道时，海口万豪酒店还并未得出更进一步调查结果。
公开发表信息表明，海口万豪酒店坐落于海南省海口市西海岸，共计386间客房。以2月20日住进为事例，该酒店一晚的房价皆在 900元以上，部分房型价格高达3000-4000元。根据上述消费者获取的消息，自己去年以700元/晚左右的价格住进海口万豪酒店后，本想要用于房间内获取的浴盐，但却找到浴盐是2014年4月生产的，保质期为2年，这意味著，这一产品在2016年就过了保质期，“海口万豪酒店应当是2014年开业的，这批浴盐很有可能是开业时进口商只剩不行完了的。
”北京商报记者早已告知万豪时，海口万豪酒店涉及负责人回应，经过自查后，已保证房间内获取的浴盐以及其他备品都在保质期内，而且还包括浴盐在内的洗护用品也实行的是“一客一换回”。目前，酒店管理层于是以就为何不会经常出现过期浴盐一事之后调查原因。对于本次消费者遇上的海口万豪酒店内浴盐过期的问题，酒店顾问机构首席科学知识官赵焕焱直言，酒店重复使用用品如果经常出现过期的情况就是客房服务的缺陷，而如果经常出现了质量问题则是酒店订购部门的问题。
资深旅游专家王兴斌直指，由于目前外界对于客房内否及时替换、获取正品洗护用品很难做有效地监督，因此，酒店很有可能为了传输成本而在这一环节经常出现“钻空子”的情况，归根结底，经常出现这类现象的根本原因还是酒店管理的缺位，特别是在是国际知名品牌的酒店经常出现这类问题更加不应获得管理层和监管方的推崇。
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